更新日期:2009/12/02 13:44
(中央社訊息服務20091202 13:44:07)目前大部分中小企業的培訓還停留在，人力資源部培訓管理者是"導演"，內部講師是"演員"，學員是"聽衆（觀衆）"的階段，距離"以學員爲中心"的培訓還有很長一段距離。"以學員爲中心"是指培訓管理者、講師要以學員爲中心。但內部講師的功力到底如何？我們的"導演"又對他們進行了什麽樣的培訓？
很多公司的主管、經理或工程師級以上人員都要擔任內部講師，不管專業是什麽，不管願不願意，不管是否具備能力，企業將這些準講師送出去參加培訓，或者請講師進企業培訓一兩天，這些準講師就準備走馬上任了。內部講師是企業培訓體系的靈魂。如何循序漸進的培訓內部講師，可分為以下五步驟：
第一步，萬丈高樓平地起：掌握必備基礎技能"萬事開頭難"，如果講師不會製作教材，不會使用基本器材，不明白上課的流程，"霧裏看花"，只會是更懼怕上課。所以掌握必備基礎技能，增強信心是第一步。例如收集課程資源、製作上課教材、電腦操作、播放器的使用、PPT的放映等，看似簡單，一但出狀況對講師的情緒影響非同小可。
另外也需要清楚上課流程及要求。如：學員簽到→企業組織及營運目標介紹→講師上課（包含自我介紹、介紹課程內容、學習目標）→互動→考核等。對初次上講臺的講師而言，掌握全局，心中不慌，也有利掌控上課進度。
第二步，一口吃不成大胖子：先易後難，掌握基本授課技巧"台上一分鐘，台下十年功。例如運用呼吸法克服緊張，避免緊張的語無論次，才能發聲優美提升張力，從如何開頭、如何轉折、如何結尾、如何與學員互動、如何增加課程的趣味性，都能大大提升講師的吸引力。
第三步，磨刀不誤砍柴功：試講當內部講師掌握以上基本技能後，培訓管理者與講師共同確定課程名稱，再由講師開始準備教案，教案通過後，再安排講師試講，初次試講時，建議不要將層級比講師高的主管安排試聽，因爲這樣會使講師更加緊張，試講後，相互進行討論，最好在不預先告知的情況下進行錄影，課後也可燒成光碟片交給講師回去反覆觀看檢討。
第四步，是騾子是馬，出來遛遛：正式上場講課"萬事知易行難"，模擬的環境畢竟不同於正式環境。是騾子是馬，出來遛遛。實際上場是檢驗訓練成果的唯一標準。
第五步，功夫在詩外：更上一層樓到此步時，講師就可以接受更高層次的授課技能訓練了。例如精確的手勢表達、不同的臉部表情運用、聲音如何抑揚頓挫等等。除了學習更高一層的授課技巧外，還應努力收集上課素材、增長見識、提升課程的專業知識、提升個人魅力等。正所謂：培訓功夫在培訓外。
企業內部的KNOW-HOW傳承與共識凝聚，往往透過內部講師制度建立，才能以系統化教學經驗分享，協助內部同仁開發潛能！完整的講師訓練更能培養領導組織力、溝通分析力等各項管理技巧，不論您是未來將培養成內部講師或已擔任內部講師都需接受專業訓練，完整系統化課程及實務演練，將協助您成為一流講師儲備人才，也必定成為企業內關鍵核心人才。
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訊息來源：中華人事主管協會
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